Telemarketing
R$ 287,28
Aprimore suas competências em atendimento ao cliente com o curso de Telemarketing da Avance Cursos. Este curso ensina técnicas essenciais para realizar atendimentos telefônicos de qualidade, aumentando a satisfação dos clientes e os resultados da empresa.
O conteúdo inclui desde os fundamentos do telemarketing até técnicas avançadas de comunicação, persuasão e resolução de problemas. As aulas são estruturadas para proporcionar um aprendizado prático e dinâmico, com exemplos reais de atendimentos.
Durante o curso, você terá acesso a videoaulas explicativas, exercícios práticos e materiais complementares. Ao final, você estará preparado para atuar com competência em telemarketing, proporcionando um atendimento de excelência.
Outras informações
Informação adicional
| Carga Horária: | 18 hora(s) |
|---|---|
| Quantidade de aulas: | 25 aula(s) |
| Mercado de trabalho: | Funções possíveis que você pode atuar: – Operador de Telemarketing |
| Habilidades Adquiridas: | – Técnicas de comunicação telefônica |
Conteúdo Programático
– Histórico, conceito e aplicação do telemarketing
– O que é um Call Center
– Diferenças entre o telemarketing ativo e receptivo
– Televendas / Perfil
– Televendas / Perfil Parte 2
– Televendas / Perfil Parte 3
– Resultado, Produtividade e Comportamento
– Telemarketing Ativo
– Etapas do método telelucro
– Modelo de Script
– Objeções
– Ficha de objeções
– Telemarketing Receptivo
– Script Receptivo
– Script Receptivo Exemplos
– Sac
– Scripts
– Resumo
– Próximos Passos
– As três linguagens sensoriais
– Avaliação e Índices
– Mundo do Martketing
– Cobrança
– Final do curso
– Currículo com anexo
